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疫情這幾年，做生意很艱難，尤其是實體生意！2022年上半年有46萬家企業宣布倒閉，310萬家個體戶注銷。在每個月房租水電物業員工工資的高額固定成本下，夜夜難眠的老板不在少數，再加上疫情的影響，讓企業的經營更是雪上加霜！而在企業經營過程中，流量的獲取，一直是讓企業最為頭疼的事，花錢推廣太燒錢，不花錢沒有新顧客。
而這時候，一些有資源積累的企業就把注意力轉移到了老顧客身上，使盡渾身解數，做老帶新活動。因為獲客成本低，帶來的新顧客質量高，而且還有信任背書。人以群分，物以類聚，通過老顧客來的顧客，基本上都是一個圈層的人，從銷售邏輯來講，也更容易轉化，是一個常用的拓客方式，思路完全沒問題。
但在設計活動過程中，很多企業都有一個很嚴重的通病。為了讓老顧客帶來新顧客，通過各類獎勵的形式去激勵老顧客，分享活動鏈接或者海報到朋友圈，以撬動老顧客身邊資源，但實際上，往往老顧客口頭上答應的很好，卻沒有任何行動，這是為什么呢？因為分享的內容不符合顧客的人設。
這就是我們今天重點要聊的社交貨幣。
在聊這個之前，我們先了解一個非常重要的知識點，那就是，如何改變一個人的行為？在著名的行為經濟學書籍《如何讓他買：改變消費者行為的十大策略》中，改變一個人的行為，核心有兩點：動機和容易度。動機分為個體激勵和社會常規兩方面，個體激勵：可以理解為對個人的獎勵，社會常規指的是，我做出這個行為后，身邊人怎么看我，對我有什么影響；容易度指的是能力和機會。
而讓老顧客分享相關內容到朋友圈，從容易度角度來講，沒有任何難度，他完全有能力和機會轉發，動動手就行了，但從動機角度來講，社會常規是最大的難點。因為對老顧客來說，如果轉發的內容，不符合他的個人形象和人設，將會對他個人造成非常大的影響，而轉發的內容，就是他的社交貨幣。
簡單理解，那些能夠讓他人羨慕、嫉妒、甚至覺得你是自己人的內容，都是社交貨幣?；蛘哒f是談資。比如和朋友一起聊明星八卦，就是一種談資，同學、朋友之間通過聊八卦，所產生的“我們是好閨蜜，以后多聊呀”的感覺，就是對社交貨幣的消費。而社會歸屬感和與他人的聯系感，就是社交貨幣所購買的產品。
在朋友圈分享中，你分享的每一句話，每一張圖片，每一個視頻，都是你的社交貨幣，都代表著你個人的形象，表明自己是一個什么樣的人，朋友圈的內容成為朋友衡量你社交貨幣價值的重要參數。
——發“米其林餐廳體驗”顯示自己品味高雅；
——發“健身相關的視頻”顯示自己自律的品質
——發“夕陽下的照片”顯示自己文藝的情懷
那企業該如何應用社交貨幣，創造價值呢？
充分了解顧客畫像和真實需求：
基本信息：性別，年齡，居住地，家庭情況和收入情況等。
層次需求：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實現的需求，可通過馬斯洛需求層次理論，詳細拆分。
假如你是做母嬰用品的，通過以上內容的分析，就大致可以判斷出什么樣的社交貨幣，是顧客愿意分享的，比如曬娃活動，充分展現了一個愛娃好爸爸/好媽媽的形象，通過轉發的內容，給親戚朋友閨蜜同事，形成積極的影響和印象。
總之，企業想要借助現有顧客，去傳播品牌與活動，必須深度考量哪些社交貨幣，能夠幫助顧客在朋友家人同事心中，樹立更好的形象和積極的影響。
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3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養號」形式刷量控評等行為
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