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各位村民好,我是村長。
前幾天不是和大家說,因為一個小失誤,導致我們的小程序暫時無法使用,損失了大幾百萬。哎,又損失500萬!
所以今天,村長就和大家一起來分享下,做小程序應該注意的一些地方。
這都是花了幾百萬、幾千萬掙來的學費??!
希望對一部分即將做小程序的創業者有幫助!
1、一定要早點注冊公眾號、小程序,先把名字給占了,否則到時候就很尷尬。
2、不要只注冊一個賬號,不管是公眾號,還是小程序多注冊幾個,反正可以改名的。
比如你的產品叫新芽,那么新芽plus、新芽服務、新芽精選等都注冊一下。
3、小程序后臺的權限一定要提前去申請,比如定位、隱私協議、H5支付等等,當然要根據你做的業務來定。
4、微信支付商戶要提前注冊,確保注冊3個月,一個月以上的連續交易,這樣后面收款、開二級商戶之類的才方便。
5、IOS的版本,除電商產品外,盡量不要直接顯示價格,否則被投訴,要么支付能力被限制,嚴重的要么被下架。
6、如果有涉及到分銷、代理、返傭之類的,要去注冊微信支付商戶,讓其他人成為代理。
但是目前微信對初級的商戶設置分銷比例最高25%,想要分傭更高需要走升級渠道。
7、要隨時去看微信支付商戶有沒有投訴,及時去處理,否則會被限制收款能力。
8、一定要把用戶的投訴做的很明顯,很明顯,很明顯。也許你覺得很丑,但是就是有用。
否則用戶直接去微信投訴,微信是不會給你機會的,直接停止你的分享能力或者直接暫停你的小程序服務。
9、雖然公眾號推送是激活小程序用戶重要的手段,但不要過度使用公眾號消息推送。
有些不重要的互動,就取消掉。比如用戶點個贊這種,最多推送一次。
否則被用戶投訴后,消息模板就不能使用了。
10、如果你的平臺是允許用戶發布內容的,一定要注意后臺內容的審核。
要么先審后發,要么先發后審。
但是先發后審,一定要及時,一定要定好規則。
千萬不要有任何涉及黨政軍教、色情低俗擦邊的內容,否則微信不管你有多少用戶,先暫停再說,而一般申訴就要7天之久,成本太高了。
我們這次暫停服務到恢復,直接損失40%以上的新增和日活。
11、如果真的有投訴,被微信處理了,及時寫申訴。
態度要誠懇,要說明原因、平臺方案、處理結果、后續承諾,等待微信的審核。
一般只要不觸碰底線,還是有被解封的可能。
12、微信現在限制獲取用戶基本信息能力了,比如電話、頭像、昵稱等等,所以讓用戶自己注冊吧,否則被投訴,會以非法獲取用戶信息為由,也是會被限制的。
13、如果允許內容發布,一定要使用微信官方提供的文字、圖片過濾機制,否則也會被微信處理。
14、一定要多準備一個小程序,確保里面的功能都是一樣的,用戶過往的數據都還在。
防止萬一被封了以后,另外一個小程序還能被使用。
但被封的問題,必須提前解決掉,比如因為內容敏感問題,那就要先排查。
一定要做內容刪除、禁言、封禁的功能。
15、提前做app或者H5,看你自己哪一方面擅長。
如果小程序被封了,至少要有一個端口來承接。
H5應該是最快的,但是APP是最穩定的,功能操作便利性上是最好的。
我們這次犯了以上的幾個錯誤,每一個都做了,但是都沒有做好。
PC端雖然很好用,但明星感受到用戶是拒絕的,或者不愿意去使用的。
只有少數發布者,會使用操作。
他們還是希望在手機上,就能解決。
記住現在做app的目的不是為了增長,而是防守和承接。
萬一哪一天小程序有問題,app還是你根據地!
16、不要出現誘導分享,比如兼職、網賺、搶紅包等等,你們去看看拼多多的小程序,是不是都識相的把那些隱藏掉了。
17、如果你是做一個很簡單的小產品,比如換個頭像之類的,就不要讓用戶輸入手機號啥的。
小程序核心的邏輯是輕便,所以不要搞很多麻煩的操作,越簡單越好。
但如果你涉及到交易、存儲、管理等相關的產品,一定要讓用注冊手機,防止用戶丟失。
18、一定要加核心客戶的微信!每一天安排一個運營在后臺去添加注冊的核心客戶,尤其是那種能帶來成交客戶。
我們這次被封禁,好在我們七八臺手機里還加了不少用戶。
所以能一對一的溝通、答疑,恢復了也能做一對一的提醒!
19、小程序的分享要做到位,對話框、朋友圈、海報、鏈接,都要做。
另外,要引導用戶把小程序添加到我的小程序,方便快速使用。
20、小程序的注冊用戶沒有到二三十萬以前,不要去分析所謂的日活、留存等數據,一點意義都沒有,自欺欺人。
想想都知道,是自己產品功能做的不完善,增長渠道少。
別在那里浪費時間,討論來討論去。
最后,再次提醒各位做小程序之前,一定要去把微信運營規范看一遍,千萬不要忽視,一舉報一個準。
先就和大家分享這么多吧,等到了下一個階段,再來和大家分享一些更深度的經驗。
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
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1)多次發布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現為:
1)包含自己或他人性經驗的細節描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰爭行為的;
4)法律、行政法規禁止,或可能對網絡生態造成不良影響的其他內容。
二、違規處罰
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