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最近，運營社陸陸續續聽到身邊有做直播的伙伴、商家、MCN 機構等，在直播的時候慘遭中斷甚至直接被封號，更嚴重的是，有的賬號被永久封禁。
隨著直播行業的快速發展，從業者們越來越“卷”，規則也越來越嚴格、不斷加強直播規范，很多主播可能還沒意識到自己說了什么，做了什么就被“下播”。
這意味著，野蠻生長的時代結束了。
近日，抖音直播發布了《 2022 抖音直播平臺治理白皮書》，系統梳理過去一年在平臺生態治理上的主要動作。從白皮書的內容中，我們可以窺見平臺對直播生態的治理重點，以及未來的運營方向在哪里：
近 1 年來，抖音直播啟動違規行為專項治理行動 41 次，針對不良 PK、低俗炒作、誘導消費、涉未成年人違規等突出問題進行重點打擊； 先后發布《抖音關于打擊直播詐騙黑色產業鏈的公告》、《嚴厲打擊色情低俗擦邊內容的治理公告》，出臺《 2022 年抖音直播機構管理條例》； 上線直播打賞消費提醒功能，推出疑似未成年人消費識別機制……
我們不難觀察到，直播平臺對違規行為打擊力度逐漸加大，規范化治理的背后，也意味著直播運營的未來方向。
今天這篇文章，運營研究社將帶大家“深入”白皮書，來看看抖音直播官方又有哪些新動作，避免被封號一定不能碰的紅線是什么，以及想要打造爆款直播間有哪些更高效的方法。
一直以來，直播機構管理是平臺良性運營的重重之重。今年 4 月，抖音直播發布《 2022 年抖音直播機構管理條例》，堪稱業內最嚴直播管理條例。
該條例對 MCN /公會等直播機構的經營行為提出明確要求：侵害未成年人權益、色情低俗、詐騙、誘導用戶消費、涉黑產、涉賭博、數據造假和行賄等行為，成為高危紅線，觸碰一條就能斷播限流封號。
從事直播行業的朋友們想要不被封號，那么一定要遠離以下 8 種“作死”行為。
第一，侵害未成年人權益。不能以任何形式為未成年人提供直播經濟服務，教唆、引導或幫助未成年人進行單獨直播，教唆、引導、威脅未成年人進行直播消費。簡單來說，就是不要讓未成年人單獨出現在直播間，更不能讓未成年人做直播帶貨。
需要特別強調的是，直播機構在進行主播招募時，一定要避免未成年人“亂入”，在主播直播過程中，也要注意避免引導未成年人進行直播消費。
第二，色情低俗擦邊球內容。做直播的朋友們都知道色情類內容一定不能碰的紅線。除色情相關內容外，制作或傳播“拜金、審丑、炒作、暴力”等違背道德價值觀、引發他人不適的低俗內容，比如臟話、低俗資源、低俗場所、暗示挑逗行為等，也是平臺嚴格禁止的。
第三，詐騙類內容。詐騙類、虛假宣傳類的內容，欺騙或者誤導消費者的行為都是不被允許的。
詐騙類內容典型的有：直播機構假冒平臺官方身份，進行第三方商業合作、主播招募、培訓教育、信息發布等，甚至向消費者夸大收益，過度承諾，一般表現為：XX 天打造爆款直播間，XX 天收益 XX 萬、包教包會，一次通關……
還有直播機構策劃的直播間劇本演繹、偽裝身份、引導私信領資料、送禮物、引導加群，誘導用戶消費或實施詐騙利用平臺獲利等，都會被封禁。
第四，誘導用戶過度消費的行為。例如違法廣告，夸張宣傳，宣傳禁限售商品等等。包括但不限于博眼球營銷，演繹，炒作，利用悲情、低俗等方式宣傳，引導用戶下單。甚至暗示、引導用戶借貸、透支、挪用他人款項等進行過度消費等違規行為。
第五，涉黑產的行為。毫無疑問，涉黑產類直播是被嚴令禁止的，比如情感詐騙、兼職試衣員、模特等。
第六，數據造假。主要表現為篡改直播間人氣，刷點贊，控評、刷榜、流量造假等一切違法刷量行為。
第七，涉賭博類內容。承諾高價值匯報，誘導用戶付費參與賭博類游戲，宣揚賭博或博彩類游戲、網站等。
第八，行賄。向官方人員提供現金、實物或服務等高價值財務進行商業賄賂，獲取額外收益的直播機構或主播，都將受到嚴重處罰。
以上這些都是平臺重點打擊的違規行為，但“世上最嚴”直播機構管理條例的出臺僅僅是平臺治理工作的其中之一。
為了維持直播間保持健康生態，抖音直播在過去還做了以下三件事：
1）規范治理
第一，通過條例、制度規范直播亂象，推出各種專項打擊行動。
2021 年起，針對部分惡意博眼球、煽動對立等不良 PK 內容，抖音直播發布治理公告 14 期，2022 年 6 月取消“ PK 懲罰”功能； 2022 年 4 - 6 月，專項治理治理戶外直播亂象，超過 5 萬個賬號被回收直播權限； 2022 年 5 月起，開展“清朗? MCN 機構內容亂象”專項整治工作，制造非理性爭議話題、批量發布同質化內容、制造群體焦慮、鼓吹拜金炫富等行為，受到嚴厲打擊。
除了嚴厲打擊違規行為外，平臺還推出了公會「健康分」管理制度。公會「健康分」是一套衡量直播間健康與否的積分系統，滿分上限 100 分 。
問題來了，健康分制度具體是如何規范的呢？對于健康分具體的處罰措施，白皮書給到了明確的規范：
凡涉及侵害未成年人權益、色情低俗、詐騙、誘導過度消費、涉黑產、數據造假、涉賭博、行賄相關的違規行為，經核實屬于公會主體責任，平臺將予以每次扣除 10 分處罰。 如公會存在多種嚴重違反本規則的違規行為，或旗下批量主播出現違規行為，或經多人/多次投訴舉報且經核實屬實，或引發負面輿論影響，或造成用戶/平臺較高經濟損失，或造成惡劣社會影響等情況，平臺將予以扣除 10 - 50 分不等處罰。
「健康分制度」很清晰地界定了違規行為，并根據違規程度的不同，設置相應的積分處罰。懲罰有依據、復盤有追蹤，對于規范主播、MCN 機構在直播過程中的行為起到了至關重要的作用。
2）教育引導
第二，平臺加強對主播和直播機構培訓，進行合規教育引導，讓大家避免踩坑。
2021 年以來，抖音直播平臺對主播和直播機構進行了全面的培訓和教育引導。2022 年，抖音直播針對主播開展線上直播、社群、1 v 1 等各類形式主播培訓，影響了上百萬的主播。
2022 年 6 月底，抖音直播上線主播規則學堂版塊，涵蓋數十節課程。此外，抖音直播在抖音創作者學習中心上線《直播安全規范》，幫助主播們更加了解平臺規則和要求。
如果你是主播或者也想成為主播，那么這些課程可以幫助你快速了解平臺規則，相當于官方手把手教你如何避免被封號。
3）共同治理
第三，建立優質直播內容生態，標本兼治網絡直播亂象，離不開行業內各個主題的共同努力和社會的持續監督。
平臺需要做好嚴格地規范地規則管理，同時也需要主播、MCN 機構等主題共同提高規范意識，同時也呼吁廣大抖音直播的觀眾共同監督。
為此，抖音直播在官網建立了公會違規舉報通道，大家發現有違規直播可以隨時舉報，官方會在收到舉報后第一時間核查相關行為并做出相應處理。
為了讓行業發展更健康持續，讓網絡空間更天朗氣清，抖音直播在努力，直播生態的每一個人都在努力。
在健康的直播生態下，打造爆款直播間的方向將變得更加明確。在這里，運營社和大家分享 5 個小方法，希望這些方法可以幫助大家通過正當的手段獲得更多流量。
1）借勢平臺
首先，要學會借勢平臺。平臺鼓勵的方向，也是最容易獲得流量的地方。
官方透露，做直播要堅持正向的價值觀，鼓勵多做傳統文化類、傳播正能量類的內容，讓直播成為知識傳播、文化傳承、善意傳遞的重要方式。
2022 年 1 月，抖音直播推出優質主播激勵計劃，投入千萬流量、千萬現金，助力優質主播發展，弘揚優秀傳統文化。除了獎勵流量和現金外，平臺還將提供官方推廣位、專屬禮物和貼紙、官方直播培訓等服務。
2022 年，抖音直播推出了 DOU 有好戲、DOU 有國樂等一系列扶持計劃，用直播收入幫文化演藝從業者打造“第二舞臺”，為延續文化生命力提供更多可能性。
除了摸清平臺動向之外，我們也要學會通過短視頻種草吸引分析關注，然后利用直播間拔草。簡單來說就是短視頻和直播相互打好配合，最大化利用算法推薦獲得更多流量，比如可以在開播前發短視頻，給直播間導流。
借勢平臺，相信已經是直播機構駕輕就熟的方法了，第一時間觀察平臺的動向，跟著官方的政策進行資源的調配并充分利用總沒錯。
2）人設鮮明
其次，在直播中樹立人設，吸引目標用戶群體。人設或真誠善良、或幽默搞笑、或純潔質樸，好的品質可以更加圈粉，且吸引來的都是忠實的粉絲。
打造直播間人設，是增加記憶點，是告訴粉絲你是誰，你能做什么，能提供什么，解決什么問題，帶來什么好處。
實在不知道如何樹立人設，表現出最真實的自己就好了。比如“你的背景太假了”的阿力木，因為真實、努力、勇猛被稱為“帶貨界天花板”，靠實力火遍全網，圈粉無數。
對于直播機構來說，塑造直播間人設是做直播的關鍵一步，深入研究每個主播的特點并提煉和放大。但只要塑造的形象積極正向，平臺一定會給到更多的機會。
3）有料內容
再次，直播的內容要有趣、有料、有專業性。
有的主播會給粉絲分享自己的經歷，有的主播會給粉絲講故事，講笑話等，提供情緒價值，還有的主播會用方言和粉絲交流，拉近和粉絲的距離。
總之，要給用戶帶來增量、帶來價值的內容，才會讓用戶愿意持續留在直播間。比如新東方的老師們在東方甄選直播間，比如董老師的雙語帶貨、脫口秀段子式帶貨，讓觀眾感到有趣的同時，還能收獲到新的知識。
4）粉絲積累
下一步，大家需要通過直播做粉絲積累。在直播的時候，讓粉絲多點關注，加粉絲團，多多分享直播間，盡可能地讓粉絲們多多幫忙傳播。
除此之外，想要讓粉絲們加強對主播的記憶點，主播們會選擇在固定的時間點開播，幫助粉絲們養成看直播的習慣，有很多主播會把固定開播的時間寫在昵稱上，寫在簡介上，進一步加深印象。
關于粉絲積累，專業的直播機構會有更多的方式方法，甚至會有一套完整的 SOP，從直播開播到直播結束，在流程設置多觸點觸達用戶，做粉絲積累。
5）高頻互動
最后，在直播的時候和用戶多互動，提升用戶粘性。比如多讀讀評論，關心用戶的問題，并用專業的態度解決用戶的疑問，可以大大提升主播和粉絲之間的信任感。
評論區是主播話題來源之一，多和粉絲互動產出話題，會讓粉絲感覺自己被關注到、被重視到了，和粉絲保持高頻的互動，可以在潛移默化中提升粉絲的忠誠度。
高頻互動是直播機構在做主播培訓的時候，重點強調的，讓主播們多和用戶共情，把觀眾、消費者當做朋友、親人一樣對待。
比起通過博眼球、夸張、誘導等手段來引爆直播間的短視行為，堅持長期主義，創造價值，再配合以上 5 種小方法，可以幫助大家在直播生態中獲取更多流量與更多收益。
相信隨著直播生態的健康發展，會有越來越多爆款直播間的出現。
直播生態治理是一個持續的過程，從近期抖音直播發布的公告來看，針對各類違規行為的處罰仍在進一步加大：
比如白皮書提到的戶外違規直播，2022 年 6 月至今，抖音直播共處罰帳號 137809 個，對存在嚴重違規的 28729 個帳號回收了直播權限，無限期回收直播使用權限 137 個； 2022 年 7 月，抖音直播開展“暑期未成年人保護”專項治理行動，7 月份因違規被梯度回收直播權限的直播間總計 11W+ 個。
而從整個直播行業來看，16 家重點直播、短視頻平臺也在積極響應監管要求，推進平臺治理。
數據顯示，2022 年以來各平臺共清理違規短視頻 235 萬余條，處置處罰違規主播、短視頻賬號 22 萬余個，打賞失度、規范失范、功能失范、惡意營銷等一些突出問題得到了有效治理。
直播生態在治理過程中有依舊有很多難題，道阻且長，只有直播機構和主播規范運營，行業才能長遠發展。相信這個行業蔚來將更加規范，更加健康，但還需要平臺、直播機構、主播們的共同努力。
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一、根據《網絡信息內容生態治理規定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰爭行為的；
4)法律、行政法規禁止，或可能對網絡生態造成不良影響的其他內容。
二、違規處罰
本網站通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式收集違規行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發布違規內容時，本網站將依據相關用戶違規情節嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發布違規內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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